facebook
linkedin
instagram
youtube

Szybki kontakt

    FAQ – Najczęściej zadawane pytania

    1. Jak mogę złożyć zamówienie?

    Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij dane do wysyłki i wybierz preferowaną metodę płatności oraz sposób wysyłki. Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

    2. Czy muszę mieć konto, żeby zrobić zakupy?

    Nie, zakupy można zrealizować jako gość. Konto ułatwia śledzenie zamówień, szybsze składanie kolejnych zamówień i zapisanie ulubionych produktów.

    3. Jak skorzystać z Karty Dużej Rodziny?

    Podczas składania zamówienia w momencie podawania danych adresowych jest możliwość wpisania numeru Karty Dużej Rodziny w odpowiednim polu. Jeżeli wpisany numer karty jest poprawny, z automatu zostanie naliczona zniżka w wysokości 10% na całe zamówienie.

    4. Jakie formy płatności są dostępne?

    Oferujemy następujące metody płatności za zamówienie:

    • Przelewy online realizowane poprzez serwis Przelewy24
    • Płatność BLIK-iem
    • Płatność przy odbiorze

    5. Jakie są dostępne formy dostawy?

    Dostawy realizujemy poprzez firmę kurierską InPost. Do wyboru jest dostawa kurierem pod wskazany adres lub poprzez urządzenia Paczkomat.

    6. Ile kosztuje wysyłka?

    Koszt wysyłki wynosi 18 zł niezależnie od wybranej metody. Darmowa wysyłka realizowana jest przy zamówieniu o wartości co najmniej 150 zł.

    7. Czy zamówienia dostarczane są za granicę?

    Nie, na chwilę obecną, zamawiając produkty na naszej stronie, dostawa możliwa jest tylko i wyłącznie na terenie Polski.

    8. Ile trwa realizacja zamówienia?

    Wszystkie zamówienia staramy się realizować natychmiastowo. Średni czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze liczone od dnia następującego po złożeniu zamówienia. Jednak zgodnie z regulaminem zastrzegamy sobie prawo do realizacji zamówienia w terminie do 7 dni roboczych.

    9. Jak mogę zwrócić produkt?

    Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do odstąpienia od umowy kupna w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby zwrócić lub wymienić produkt:

    1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.
    2. Wypełnij formularz oświadczenia i dołącz go do przesyłki zwrotnej.
    3. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu.
    4. Zwrotu produktu dokonujesz na własny koszt.

    10. Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

    Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub błędny produkt, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

    11. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

    Możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

    • Mail: sklepinternetowy@bonifratrzy.pl
    • Telefon: 12 357 65 98
    • Formularz kontaktowy na stronie sklepu

    12. Chcę zamówić produkt Antinervinum® jednak nie widzę takiej możliwości na sklepie.

    Zgadza się, Antinervinum® jest produktem w statusie leku OTC (lek bez recepty). W związku z tym jego zakup możliwy jest tylko i wyłącznie w placówkach posiadających status apteki. Jego zakup nie jest możliwy w naszym sklepie internetowym.
    Po zakup tego produktu zapraszamy do dobrych aptek na terenie całego kraju. W szczególności zapraszamy do Aptek Bonifraterskich zlokalizowanych w Cieszynie, Krakowie, Łodzi i Warszawie.

    13. Chcę zamówić produkt Krople złożone Solidaginis jednak nie widzę takiej możliwości na sklepie.

    Zgadza się, Krople złożone Solidaginis to produkt w statusie leku OTC (lek bez recepty). W związku z tym jego zakup możliwy jest tylko i wyłącznie w placówkach posiadających status apteki. Jego zakup nie jest możliwy w naszym sklepie internetowym.
    Po zakup tego produktu zapraszamy do dobrych aptek na terenie całego kraju. W szczególności zapraszamy do Aptek Bonifraterskich zlokalizowanych w Cieszynie, Krakowie, Łodzi i Warszawie.

    14. Chcę zamówić produkt Krople Venol jednak nie widzę takiej możliwości na sklepie.

    Zgadza się, Krople Venol to produkt w statusie leku OTC (lek bez recepty). W związku z tym jego zakup możliwy jest tylko i wyłącznie w placówkach posiadających status apteki. Jego zakup nie jest możliwy w naszym sklepie internetowym.
    Po zakup tego produktu zapraszamy do dobrych aptek na terenie całego kraju. W szczególności zapraszamy do Aptek Bonifraterskich zlokalizowanych w Cieszynie, Krakowie, Łodzi i Warszawie.

    Wyszukaj produkt